الدور الاستراتيجي للكوادر البشرية
تمثل كوادر عُمانتل ركيزة أساسية في مسيرة تحول الشركة من مشغل اتصالات تقليدي إلى مزود تقنيات متكاملة. خاصة في ظل اتساع أعمال الشركة ليشمل الحوسبة السحابية والتقنيات المالية والاستثمار في التقنيات الناشئة. وتضطلع كوادرنا بدور محوري في ترجمة التوجهات الاستراتيجية إلى نتائج ملموسة، من خلال دفع عجلة الابتكار وتعزيز جودة الخدمات وترسيخ التكامل بين المنصات والشراكات ومواكبة التطورات التقنية المتسارعة وتغيير توقعات المشتركين. وفي هذا السياق، ينعكس أداء الموظفين بشكل مباشر على سرعة التنفيذ وكفاءة العمليات وجودة تجربة المشترك وقدرة منصات النمو في عُمانتل على التوسع على المدى الطويل.
الكوادر البشرية كقوة دافعة لخلق القيمة
الثقافة المؤسسية
التعاون، والسلوك الأخلاقي، والفكر الرقمي الاستباقي لتعزيز وحدة اتخاذ القرار وريادة الابتكار
الكفاءات البشرية والتنوع المؤسسي
مسارات قيادية شاملة وواسعة النطاق، وتبني رؤى متعددة تعزز كفاءة التنفيذ والابتكار
مرونة القوى العاملة
القدرة على التكيف والعناية بالموظفين، والجاهزية للتغيير، لضمان استدامة الأداء في بيئة رقمية سريعة التطور.
تطوير المهارات والقدرات
التطوير (بناء قدرات تقنية وتجارية وقيادية استشرافية، تتماشى مع أولويات النمو في عُمانتل)
"تتجلى قوة البيانات حين تمنحنا سياقًا ومعنى. ومهمتي هي صياغة المعلومات في شكل رؤىً تمكن فرقنا من اتخاذ قرارات أفضل كل يوم."
معاذ سليمان سعيد الصبحي
أخصائي تقارير ذكاء الأعمال
الكوادر البشرية وحركة الكفاءات
تُعدّ الكوادر البشرية في عُمانتل ممكنًا جوهريًا في مسيرة تحولها إلى مزود متكامل للحلول الرقمية، حيث شهد عام 2025 استقرارًا في هيكل الكوادر البشرية مع غلبة الكوادر العُمانية، مدعومًا باستمرار جهود التعمين والتوظيف الموجّه وتفعيل برامج رعاية الطفل. كما عكس استقطاب الكفاءات تركيزًا متزايدًا على فئة الشباب وتعزيز التنوع بين الجنسين، بما يسهم في تنمية القدرات على المدى الطويل ويضمن استدامة الكوادر البشرية.
هيكلية الكوادر البشرية
- 2,337 موظفًا بدوام كامل في عُمانتل
- بنسبة 71.8% ذكور و28.2% إناث
- تشغل المرأة نسبة 23% من إجمالي المناصب القيادية
استقطاب وتدفق الكفاءات
- تعيين 109 موظفًا جديدًا خلال العام
- تمثل الإناث نسبة 37% من إجمالي التعيينات الجديدة
- 57% من التعيينات الجديدة تتراوح أعمارهم بين 18-30 عامًا، مما يعكس النمو المستمر في استقطاب الكفاءات الشابة
تنمية القيادات وتحقيق التميز الإداري
تظل الكفاءات القيادية محورًا أساسيًا لاستدامة تحول عُمانتل إلى مزود للحلول الرقمية المتكاملة. وفي عام 2025، واصلت الشركة الاستثمار في مبادرات منظمة وعالمية المستوى لتطوير القيادات، صُممت لتعزيز الكفاءة الإدارية وتوسيع قاعدة القيادات والارتقاء بالقدرات الاستراتيجية والتحولية على مستوى الشركة ككل.
برنامج إدارة الكوادر البشرية ومسارات إعداد القادة
- مشاركة 112 متدربًا موزعين على 10 دفعات
- بلغت نسبة رضا المشاركين 96%
- استهدف البرنامج 72 مديرًا، و32 مديرًا أول، و5 قادة فرق
- تسجيل تحسن ملموس في 13 كفاءة قيادية من أصل 19 كفاءة
شراكات القيادة العالمية
- كلية لندن للأعمال: مشاركة 26 كادرًا قياديًا في البرنامج
- برنامج "آي إم دي" للتسريع القيادي: انضمام 35 موظفًا من كادر الإدارة الوسطى
- التدريب التنفيذي: دعم 16 كادرًا قياديًا نسائيًا من خلال تدريب شخصي مُخصص
الأثر القيادي
- تعزيز قاعدة الكوادر القيادية الجاهزة ومنظومة تعاقب القيادات
- تعزيز القدرات القيادية في الجوانب الاستراتيجية، وإدارة الكوادر البشرية، والقيادة التحولية
التعلم والتطوير: مهارات المستقبل على نطاق واسع
تماشيًا مع استراتيجية الشركة بوابة إلى المستقبل، شكّل عام 2025 عامًا للاستثمار المركز والقائم على البيانات في تطوير القدرات، حيث صُممت مبادرات التعلم لبناء مهارات مستقبلية على نطاق واسع، وتعزيز المهارات القيادية والخبرات الفنية، ودعم جاهزية القوى العاملة للتقنيات الناشئة ونماذج الأعمال المتطورة.
المهارات المستقبلية والتعلّم الرقمي
- توفير 1,400 فرصة تعلم
- نسبة مشاركة بلغت 36% من إجمالي الكوادر البشرية
التدريب
- بلغ إجمالي فرص التعلم 7,339 فرصة
برامج التنمية الاستراتيجية
- برنامج إعداد القادة: شهد انضمام 26 مشاركًا
- برنامج "نوفا": مشاركة 36 منتسبًا
الكفاءات المبكرة والتنقل الوظيفي
- برامج التنقل الوظيفي: حوالي 112 فرصة دولية ومحلية.
- الكفاءات المستقبلية: 527 متدربًا على رأس العمل و31 خريجًا من جيل زد (الدفعة الخامسة)
"لم تعد الاستدامة في وقتنا الحاضر مسارًا مستقلًا بذاته، وإنما هي جزء لا يتجزأ من طريقة عملنا وخلقنا للقيمة، حيث يساهم عملنا في بناء غدٍ أكثر استدامة وأمانًا."
إيثار سالم محمد الجهضمي
أخصائي مساعد – إدارة المخاطر المؤسسية
تطوير وظائف المستقبل والكفاءات الرقمية
تُعد تهيئة الكوادر البشرية للأدوار والتقنيات الناشئة ركيزة أساسية ضمن خطة عُمانتل لتعزيز الجاهزية للمستقبل. ففي عام 2025، خطت الشركة خطوات متقدمة في مبادرات التخطيط الممنهج للموظفين لتحديد المهن المستقبلية الحرجة، وتمكين تدفق الكفاءات الداخلية، وتعميم المهارات الرقمية والتقنية على مستوى الشركة. كما اقترنت هذه المساعي بفرص للاطلاع على التجارب الإقليمية، صُممت لتعميق الخبرة الفنية والقدرة على الابتكار والرؤية القيادية.
التخطيط المستقبلي للكوادر البشرية
- تحديد 35 وظيفة مستقبلية خلال عام 2025
- أدوار وظيفية تستند إلى بطاقات وصف محددة، ومسارات مهنية، وخطط تطوير موجهة
- اعتماد خطة التنفيذ للتطبيق الممنهج عبر مختلف الأقسام
- شغل 5 وظائف مستقبلية داخليًا من خلال التقييمات ومطابقة الكفاءات
المهارات الرقمية والتقنيات الناشئة
- شهادات الحوسبة السحابية من جوجل
- 31 متخصصًا في الحوسبة السحابية
- 40 متخصصًا في تعلم الآلة
- 20 متخصصًا في الأمن السيبراني
علم البيانات وتحليلات الموارد البشرية
- مشاركة 16 كادرًا في برنامج "علم البيانات عبر منصة كونستانز إنفورميشن إنمائنر" (بنسبة رضا بلغت 91.4%)
- مشاركة 10 مختصين في برنامج "التقنيات والذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية" (بنسبة رضا بلغت 92.5%)
مسار تقنيات الجيل الخامس
- أتمَّ 11 موظفًا برنامجًا تدريبيًا تخصصيًا في تقنيات الجيل الخامس
الاطلاع على التجارب العالمية والإعارات الوظيفية
- 9 من الكفاءات الواعدة
- على نطاق 5 شركات تشغيل تحت مظلة مجموعة زين
- إعارات وظيفية تتراوح مدتها بين شهرين إلى 4 أشهر
- اكتساب خبرة عملية مباشرة في عمليات الشبكة الأساسية، ومجالات الابتكار، والمهام التقنية، مما يعزز الخبرة على المستوى الإقليمي
الإرشاد المهني والتوجيه والرفاهية الوظيفية
يظل دعم رفاهية الموظفين وارتباطهم الوظيفي ووضوح مساراتهم المهنية جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية عُمانتل للموارد البشرية. وفي عام 2025، عززت الشركة نهجها عبر طرح منصات ممنهجة للإرشاد والتوجيه والرفاهية، مدعومة بأدوات رقمية، ورؤى قائمة على البيانات، وتدخلات مُوجهة تهدف إلى إثراء تجربة الموظف ورفع كفاءة الأداء على المدى البعيد.
التوجيه المهني والإرشاد
- إطلاق نظام للتوجيه المهني والإرشاد مدعوم بلوحات بيانات رقمية وآلية ربط منظمة
- تقديم 49 جلسة توجيه خلال العام
- متابعة مستمرة لتقدم العلاقة بين المرشدين والمتدربين
- تسجيل مستويات رضا عالية من المشاركين
أثر الرفاهية
- تعزيز مشاركة الموظفين ورفاهيتهم ووضوح رؤيتهم لمسارهم المهني
- ترسيخ بيئة عمل داعمة وشاملة للجميع
"تُعد الرؤى الجلية ركيزة القرارات الحازمة والسديدة. إننا نصيغ البيانات المعقدة في قالب تحليلي ذي مغزى، لتمكين فرقنا من استشراف الفرص بدقة أكبر."
إيمان عبد الرزاق سليمان العبري
محلل مساعد – تقارير رؤى الأداء
